FAQ

Unsere Diffuser nutzen die Vernebelungstechnologie: Das Duftöl wird in einen ultrafeinen Nebel verwandelt, ganz ohne Wasser oder Hitze. Der Duft verteilt sich gleichmäßig im Raum, ohne Feuchtigkeit oder Rückstände zu hinterlassen – genau wie in den Lobbys großer Hotels.

Laut Hersteller beduftet Essence One bis zu 200 m³ (Raumvolumen). Das Ergebnis hängt jedoch von der Deckenhöhe, der Belüftung und der gewählten Intensität ab. Für große Räume empfehlen wir, mit einer mittleren Intensität zu beginnen und diese dann bei Bedarf anzupassen.

Nein. Essence One arbeitet mit weniger als 34 dB, was einem sehr leisen Geräuschpegel entspricht, vergleichbar mit einem Flüstern. Er kann problemlos im Schlafzimmer aufgestellt werden, ohne Ihren Schlaf zu stören.

Essence One wird über eine mobile App per Bluetooth gesteuert. Sie können die Intensität, die Dauer und die Zeitintervalle der Diffusion einstellen, damit Ihr Zuhause beispielsweise schon vor Ihrer Rückkehr herrlich duftet.

Wenn Sie den Duft wechseln oder die Diffusionsleistung nachlässt, reinigen Sie die Düse mit einem in etwas Isopropylalkohol getränkten Wattestäbchen und lassen Sie sie trocknen, bevor Sie die Flasche wieder einsetzen. Trennen Sie das Gerät vor jeder Reinigung vom Stromnetz.

Wir empfehlen unsere Maison Essence Raumdüfte, die speziell für wasserlose Diffuser entwickelt wurden. Auch reine ätherische Öle funktionieren.

Nicht zu verwenden:

• Wasser ;
• Körperparfüms (Eau de Parfum, Eau de Toilette) auf Alkoholbasis ;
• Dickflüssige Öle (Massageöle, Kokosöl, reines Oud oder Attar), die die Düse verstopfen können.

Die Dauer hängt von der Intensität und den programmierten Zeitintervallen ab. Bei moderater täglicher Nutzung reicht eine 100-ml-Flasche etwa 2–3 Wochen.

• Grand Lobby : Eingangsbereich und Wohnzimmer, für einen eleganten Empfang.
• Suite Lumière : Schlafzimmer, für eine gelassene Atmosphäre.
• Palais Impérial : Wohnzimmer oder Büro, für ein edles und warmes Ambiente.
• Salon Doré : Empfangsbereiche, für den Abend.
• Nuit à Dubaï : Wohnzimmer, für eine intensive orientalische Stimmung.

Sie sind unsicher? Schreiben Sie uns, wir beraten Sie gerne.

Verwenden Sie den Diffuser in einem belüfteten Raum und stellen Sie ihn außerhalb der Reichweite von Kindern und Tieren auf. Bestimmte Duftöle können reizend wirken, insbesondere für Katzen. Nicht einnehmen, Haut- und Augenkontakt vermeiden. Im Zweifelsfall konsultieren Sie Ihren Tierarzt oder Arzt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen geliefert. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Lieferung ist in der ganzen Schweiz kostenlos. [Eventuelle Zollgebühren können anfallen.]

Sie können mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT, Apple Pay, Google Pay bezahlen. Alle Zahlungen sind sicher.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Falls Sie diesen nicht finden können, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Sie haben [X] Tage nach Erhalt Zeit, ein unbenutztes Produkt in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Duftflaschen nicht zurückgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um Anweisungen zu erhalten. [Angebot: Wer trägt die Rücksendekosten?]

Kontaktieren Sie uns innerhalb von [5] Tagen nach Erhalt unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie mit einem Foto oder einem kurzen Video des Problems. Wir finden schnell eine Lösung: Ersatz oder Rückerstattung.